Mục lục bài viết

CHUYÊN VIÊN KINH DOANH QUỐC TẾ (INBOUND SALES)

Địa điểm làm việc: Văn phòng Trụ sở – Số 160, đường 30/4, phường Dương Đông, Đặc khu Phú Quốc, tỉnh An Giang
Số lượng: 15 nhân sự
Phòng ban: Kinh doanh/Inbounds Sales

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình bán hàng inbound cho khách quốc tế: tư vấn – chốt booking – chăm sóc khách trước/trong/sau tour. Phát triển nguồn khách quốc tế qua các kênh trực tuyến, đảm bảo doanh số và chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn Vina Phu Quoc Travel.
Mục tiêu cuối cùng: tối ưu trải nghiệm khách hàng & nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH

  • Tư vấn sản phẩm du lịch dành cho khách quốc tế (tour, vé tham quan, combo, dịch vụ đưa đón...) qua email, hotline, WhatsApp, OTA, website và mạng xã hội.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình, giá, chính sách, thời tiết, điều kiện và các lưu ý quan trọng.
  • Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ; kiểm tra thông tin, gửi báo giá, phiếu xác nhận, hướng dẫn thanh toán và theo dõi tiến độ thanh toán.
  • Chốt booking đúng quy trình và cập nhật đầy đủ lên hệ thống quản lý của công ty.
  • Bàn giao booking cho Bộ phận Điều hành, phối hợp xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc thay đổi phát sinh.
  • Theo dõi hành trình khách, hỗ trợ kịp thời khi có vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Chủ động chăm sóc khách trước – trong – sau tour: nhắc lịch, giải đáp thắc mắc, gửi cảm ơn, thu thập hình ảnh & đánh giá sau tour.
  • Ghi nhận phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Báo cáo doanh số, số lượng booking, tỷ lệ chuyển đổi định kỳ theo tuần/tháng cho Trưởng Bộ phận.
  • Phối hợp chặt chẽ với Điều hành, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan).
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt; ưu tiên biết Tiếng Anh du lịch/chuyên ngành.
  • Không yêu cầu kinh nghiệm – sẽ được đào tạo từ đầu.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, sales hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế là một lợi thế.
  • Năng động, giao tiếp tốt, ham học hỏi.
  • Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc nhóm tốt.

4. THỜI GIAN & CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC

  • Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần
  • Ngày nghỉ: Chủ nhật
  • Giờ làm việc:
    • Sáng: 07h30 – 11h30
    • Chiều: 13h00 – 17h00
    • Nghỉ trưa: 11h30 – 13h00

5. QUYỀN LỢI

  • Thu nhập cạnh tranh: lương cứng + hoa hồng hấp dẫn theo năng lực.
  • Được đào tạo bài bản về du lịch inbound & chăm sóc khách quốc tế.
  • Thưởng hiệu suất hàng tuần & hàng tháng.
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật Lao động.
  • Tham gia teambuilding, du lịch thường niên cùng công ty.
  • Môi trường làm việc trẻ trung – chuyên nghiệp – năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.

6. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên vui lòng gửi CV về: tuyendung@vinaphuquoc.com
Hotline hỗ trợ: 0896642220
Tiêu đề: Ứng tuyển – Chuyên viên Kinh doanh Quốc tế – Họ tên